Política de privacidad

Última actualización: enero de 2026.

Esta Política de privacidad explica cómo Aéllo trata los datos personales a través de este sitio web y de sus servicios relacionados. Abarca a los visitantes, clientes potenciales y usuarios de nuestros formularios. Los datos personales que nuestros clientes tratan dentro de la plataforma Aéllo Copilot (donde Aéllo actúa como encargado del tratamiento) se rigen por nuestras Condiciones generales y por el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

1. Quién es el responsable (responsable del tratamiento)

Aéllo S.à r.l., 17 rue des Jardiniers, L-1835 Luxembourg. RCS RCB293333, NIF/IVA LU36391886. Contacto para la protección de datos y para ejercer sus derechos: contact@aello-group.com.

2. Qué hacemos con sus datos, por caso de uso

a) Gestión de su solicitud (contacto, demostración, presupuesto)

  • Datos: nombre y apellidos, correo electrónico profesional, empresa, teléfono y cualquier mensaje que envíe.
  • Finalidad: responder a su solicitud, concertar una demostración, preparar un presupuesto.
  • Base jurídica: su consentimiento y nuestro interés legítimo en responder a una consulta comercial.
  • Conservación: hasta 3 años después de nuestro último contacto para los clientes potenciales; durante toda la relación (más los plazos legales) para los clientes.
  • Destinatarios: nuestro equipo de ventas/soporte y nuestro proveedor de CRM (HubSpot).

b) Envío de un informe o recurso (calculadoras, documentos técnicos)

  • Datos: nombre, correo electrónico, empresa y las cifras que introduzca en una calculadora.
  • Finalidad: generar y enviar su informe o recurso, y hacer un seguimiento al respecto.
  • Base jurídica: su consentimiento.
  • Conservación: hasta 3 años después del último contacto.
  • Destinatarios: nuestro equipo, nuestro CRM (HubSpot) y nuestro proveedor de correo electrónico (Brevo).

c) Marketing y prospección

  • Datos: nombre, correo electrónico, empresa, interacciones.
  • Finalidad: enviar noticias y ofertas ocasionales sobre Aéllo Copilot.
  • Base jurídica: su consentimiento (opt-in independiente) o, para los clientes existentes, el interés legítimo. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Conservación: hasta que se dé de baja, o 3 años después del último contacto.

d) Medición de audiencia

  • Datos: páginas visitadas, ubicación aproximada, dispositivo, identificadores anonimizados.
  • Finalidad: comprender y mejorar el sitio web de forma agregada.
  • Base jurídica: su consentimiento (a través del banner de cookies).
  • Conservación: hasta 13 meses para las cookies; hasta 14 meses para los informes agregados.
  • Destinatarios: Google (Analytics).

e) Seguridad y funcionamiento del sitio

  • Datos: registros técnicos, dirección IP, eventos de seguridad.
  • Finalidad: mantener el sitio disponible, prevenir el abuso y el fraude.
  • Base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio seguro.
  • Conservación: hasta 12 meses.

3. Subencargados y destinatarios

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, mediante contrato y únicamente en la medida necesaria: HubSpot (CRM), Brevo (correo electrónico transaccional), Google (analítica y, cuando hay una campaña en curso, publicidad), nuestros proveedores de alojamiento (Hostinger, Microsoft Azure) y los proveedores de IA utilizados por la plataforma (véase nuestra Política de uso de IA). No vendemos sus datos personales. Puede solicitar una lista actualizada de los subencargados.

4. Transferencias internacionales

Está previsto que el tratamiento tenga lugar principalmente en el Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE (por ejemplo, algunos servicios de Google o de IA), la transferencia está cubierta por las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y cualquier medida adicional que se requiera.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de cookies. Las cookies no esenciales solo se instalan tras obtener su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento a través del enlace «Gestionar cookies» del pie de página.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones de la plataforma utilizan IA. Nuestra Política de uso de IA describe cómo funciona, qué datos se tratan, la revisión humana que se aplica y el hecho de que no utilizamos su contenido para entrenar modelos de terceros.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: controles de acceso y privilegio mínimo, autenticación, cifrado en tránsito y, cuando procede, en reposo, registro y supervisión, copias de seguridad y controles contractuales sobre nuestros proveedores.

8. Sus derechos

Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a contact@aello-group.com; respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de control (en Luxemburgo, la CNPD; en Francia, la CNIL).

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de «última actualización» indica la versión vigente. Cualquier pregunta: contact@aello-group.com.